Garanti ve İade Koşulları

Robotikdevre olarak, projelerinizde kullandığınız tüm donanımların elinize sorunsuz ve çalışır vaziyette ulaşması en büyük önceliğimizdir. Sitemizden yaptığınız tüm alışverişler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği güvencesi altındadır.

1. Garanti Koşulları

Sitemizde satılan tüm ürünler, imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır.

Üretim Hataları: Satın aldığınız ürünlerde (örneğin; Arduino kartları, sensörler, 3D yazıcı parçaları) ilk kullanımda karşılaştığınız fabrikasyon hataları garanti kapsamındadır. Bu durumda ürünler yenisiyle değiştirilir.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar (Kullanıcı Hataları): Elektronik komponentler doğası gereği hassas ürünlerdir. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Yanlış voltaj veya ters polarite (ters bağlantı) uygulanması sonucu yanan/kısa devre yapan ürünler.
- Üzerinde lehimleme işlemi yapılmış, pinleri değiştirilmiş veya fiziksel müdahaleye uğramış kartlar ve sensörler.
- Sıvı teması, düşürme, ezilme gibi fiziksel hasarlar.
- Statik elektrik (ESD) kurallarına uyulmadan yapılan montajlar sonucu hasar gören çipler ve entegreler.

2. İade ve Cayma Hakkı

Ambalajını açmadığınız, kullanmadığınız ve tekrar satılabilirliğini bozmadığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler: İşin doğası gereği bazı ürünlerin iadesi yasal olarak ve hijyen/güvenlik kuralları gereği mümkün değildir:

Orijinal antistatik poşeti yırtılmış veya tahrip edilmiş hassas IC’ler, entegreler ve işlemciler.
Lehim yapılmış, pin lehimlenmiş veya devreye takılarak akım verilmiş her türlü elektronik kart ve modül.
Makarasından kesilerek metre usulü satılan kablo, filament, şerit LED veya daralan makaron gibi sarf malzemeleri.
Kullanıma bağlı olarak yıpranmış, kutusu/ambalajı kaybolmuş ürünler.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade işlemlerinizin hızlıca sonuçlanabilmesi için aşağıdaki adımları izlemenizi rica ederiz:

Talep Oluşturma: Ürünü kargolamadan önce Hesabım > Siparişlerim menüsünden iade talebi oluşturun veya [destek@robotikdevre.com] adresine e-posta göndererek onay alın.
Paketleme: İade edeceğiniz ürünü, faturasıyla birlikte (varsa tüm aksesuarları ve kutusuyla) kargoda hasar görmeyecek şekilde özenle paketleyin. Ürün bize ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzdadır.
Kargolama: İade onayının ardından size verilecek olan “Müşteri İade Kodu” ile paketimi anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı] şubesine teslim edin. (Anlaşmalı kargomuz dışında ve iade kodu olmadan gönderilen, karşı ödemeli kargolar kabul edilmemektedir.)

İade Adresi: [İzmir / Üçyol’daki mağaza/depo adresinizi buraya ekleyin]

4. Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştığında teknik ekibimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücret iadesi 3 iş günü içerisinde bağlı olduğunuz ödeme sistemine (kredi kartı/Banka) aktarılır.
İade işleminin bankanız tarafından kredi kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 2 ile 7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Taksitli alışverişlerin iadesi, bankalar tarafından yine taksitli olarak yapılabilmektedir.